الدفع الالكتروني:

1. سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى محفظة ROMWE الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية بناءً على طريقة الاسترداد التي اخترتها.

2. إذا لم تحدد طريقة استرداد، فستتم العملية وفقاً لاختيارك في سجل الاسترداد.

الدفع عند الاستلام: سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى محفظة ROMWE الخاصة بك.

ملاحظة: الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة هدايا ROMWE ستعيد بطاقة الهدايا بشكل افتراضي.

بمجرد بدء عملية استرداد المبلغ، ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني للعملية. يعتمد وقت استرداد المبلغ على طريقة الاسترداد والبنك.

بطاقة هدايا روموي: 24 ساعة

محفظة روموي: 24 ساعة

PayPal باي بال : 1 إلى 5 أيام عمل

بطاقة الائتمان / الخصم: 1 إلى 15 يوم عمل

لأسباب أمنية، سيتم اصدار المبلغ المسترد فقط على البطاقة الأصلية التي تم خصم المبلغ منها.

إذا انتهت صلاحية بطاقتك الأصلية أو لم تعد صالحة، يمكنك الاتصال بجهة إصدار البطاقة (البنك الذي تتعامل معه أو شركة البطاقة) للحصول على المساعدة ؛ سيظل بإمكانهم استلام الأموال نيابة عنك.

يرجى تسجيل الدخول إلى حساب روموي الخاص بك ← أصولي للتحقق مما إذا كان قد تم تطبيق استرداد ال " محفظتي " مبلغ على "محفظتك". يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح ثم النقر فوق .

للدفع عبر الإنترنت، يمكن استخدام أرصدة المحفظة في عملية الشراء التالية أو سحبها وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة للدفع النقدي عند الاستلام، لا يمكن استخدام أرصدة المحفظة إلا في عملية الشراء التالية ولا يمكن سحبها.

ARN تعني الرقم المرجعي للمالك. تنشئ بعض بطاقات الخصم / الائتمان رقم ARN عند نجاح عملية الاسترداد. سيتم عرض ARN في صفحة "تفاصيل استرداد المبلغ" وسنرسل أيضاً بريد إلكتروني لإبلاغك بـرقم ARN.

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال الإطار الزمني المتوقع، فيرجى استخدام الرقم المرجعي لاسترداد الأموال عند الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من تحديثات الحالة والمعلومات.

1. يفرض البنك عمولة.

2. تغير سعر الصرف مقارنة بالمبلغ المسترد.

3. يستخدم مبلغ الاسترداد لخصم رسوم التقسيط.

4. يكون استرداد المبلغ مقابل السعر الفعلي المدفوع وليس سعر البيع.

إذا تلقيت أقل من المبلغ الأصلي، فيمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق من السيناريوهات المذكورة أعلاه