30 de diciembre de 2020 – ROMWE descubrió recientemente nombres de usuario y contraseñas de clientes en la "dark web". Por mayor precaución, hemos tomado medidas para notificar a todas las personas potencialmente afectadas y proporcionar recursos para ayudarlas.

El 7 de septiembre de 2020, descubrimos que los nombres de usuario y las contraseñas de algunos clientes de ROMWE que se encuentran en la dark web, pueden haber sido robados de nuestra red informática en julio de 2018, según lo determinado por investigaciones forenses internas y externas. Estos nombres de usuario y contraseñas, si se usaron, podrían haber proporcionado acceso a la información de la cuenta de algunos clientes de ROMWE, incluidos el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono, u otra información opcional que los clientes puedan haber almacenado. Si un cliente almacena la información de la tarjeta de crédito en su cuenta, permanece segura ya que ROMWE no conserva la información completa de la tarjeta de crédito del cliente.

Durante los últimos años, ROMWE ha seguido mejorando sus protecciones de seguridad como parte de las actividades regulares del programa de seguridad, incluso ha aumentado el cifrado de contraseñas y ha utilizado las tecnologías de detección de intrusos más avanzadas. Por el momento, también hemos forzado el restablecimiento de contraseñas para todos los clientes potencialmente afectados.

Hemos enviado un aviso por correo electrónico a los clientes potencialmente afectados por este incidente, que incluye información sobre el incidente y los pasos que los clientes pueden tomar para monitorear y proteger su información personal. Si creó su cuenta después del 14 de julio de 2018, su cuenta no fue afectada. Además, por mayor precaución, ofrecemos monitoreo de la dark web a los usuarios sin costo a través de ID Experts. Incluimos las instrucciones sobre cómo registrarse en el aviso por correo electrónico enviado alrededor del 30 de diciembre de 2020 a los clientes que se vieron potencialmente afectados.

La protección de la información de nuestros usuarios es una de nuestras prioridades, por lo que nos disculpamos sinceramente por las posibles molestias ocasionadas por este incidente. Si tiene alguna pregunta o preocupación, contacte a datasecurity@romwe.com .

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