Les termes et conditions suivantes s’appliquent aux cartes cadeaux achetées sur ROMWE. Dernière mise à jour : 25 mai 2021.
1.Utilisation et limitation
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées sur ROMWE pour acheter des produits et des services. Les cartes cadeaux achetées après le 3 mars 2021 ne peuvent plus être utilisées à l’extérieur du pays où elles ont été achetées. Par exemple, si vous avez acheté une carte cadeau sur le site web FR de ROMWE, elle peut uniquement être utilisée sur le site web FR de ROMWE, que ce soit par ordinateur portable, téléphone mobile, système Android ou système iOS.
2.Achat
Lorsque vous passez une commande pour acheter une carte cadeau, nous devons nous assurer que votre moyen de paiement est sûr et sécurisé. La procédure de vérification devrait durer entre 1 à 7 jours ouvrés. Le délai réel dépend du moyen de paiement que vous avez sélectionné.
3.Utilisation de la carte cadeau
Vous devez saisir le numéro de la carte cadeau et le code PIN au moment du paiement. Le montant sera déduit de la carte cadeau. Si le solde à payer est plus élevé que le solde disponible sur la carte cadeau, vous devez choisir un autre moyen de paiement pour payer la différence.
4.Consulter le solde
Le solde sur votre carte cadeau peut être utilisé sur ROMWE pour acheter des produits et des services. Le montant de la carte cadeau ne peut pas être retiré en espèces.
5.Période de validité et remboursement
La période de validité des cartes cadeaux est de 120 mois après l’achat. Une fois que la période de validité a expiré, la carte cadeau de ne peut plus être utilisée. Une fois qu’une carte cadeau a été utilisée, elle ne peut plus être retournée.
Si vous payez une commande grâce à une carte cadeau et que vous demandez un remboursement de la commande, la partie payée par la carte cadeau sera remboursée sur la carte cadeau.
6.Raisons pour lesquelles vous ne recevez pas la carte cadeau
Après que vous avez acheté une carte cadeau avec succès, elle vous sera envoyée à votre adresse électronique enregistrée. Les raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre numéro de carte cadeau et votre code PIN peuvent être les suivantes :
- Vous avez saisi une adresse électronique incorrecte lorsque vous avez acheté la carte cadeau. Veuillez contacter le service client pour confirmer et changer l’adresse électronique.
- Votre boîte de réception est pleine. Veuillez vous assurer d’avoir assez d’espace dans votre boîte de réception. Ensuite, contacter le service client pour qu’il renvoie la carte cadeau.
- Nos e-mails ont été bloqués par votre boîte de messagerie. Veuillez ajouter shein.com à votre liste blanche et contacter ensuite le service client pour qu’il renvoie la carte cadeau.
7.Carte cadeau perdue ou volée
ROMWE n’est pas responsable pour les cartes cadeaux perdues, volées ou non autorisées.