1. Cos’è il portafoglio?
È un portafoglio virtuale collegato al tuo account ROMWE sul quale potrai tenere il tuo credito quando restituisci un articolo e scegli di ricevere il credito sul portafoglio piuttosto che un rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato. Il credito del portafoglio può essere utilizzato per acquisti futuri su ROMWE o nell’Unione Europea, può essere ritirato in qualsiasi momento,soggetto alle Condizioni d'uso e Condizioni di acquisto.
2. Come usare il mio portafoglio?
Puoi visualizzare il saldo del Portafoglio al momento del pagamento e applicarlo al tuo acquisto.
Tieni presente che se la valuta selezionata per pagare il tuo ordine è diversa da quella del tuo Portafoglio, la casella Saldo del Portafoglio non verrà visualizzata nella pagina di pagamento.
3. Posso ancora pagare con il mio portafoglio se ho già applicato punti bonus e/o un codice coupon?
Sì! Puoi utilizzare il tuo saldo del Portafoglio, nonché un coupon e punti bonus.
4. Come posso prelevare i soldi dal mio portafoglio?
Basta cliccare sul pulsante RITIRO SALDO, inserire l'importo che si desidera prelevare e premere INVIO per convalidare. Il saldo verrà restituito al conto PayPal o alla carta di credito da cui è stato prelevato il pagamento originale.
5. Quanto tempo impiega il denaro prelevato a comparire nel mio conto?
Normalmente sono necessari 1-5 giorni lavorativi affinché l’importo appaia sul tuo conto PayPal o 7-14 giorni lavorativi per l'accredito sulla tua carta di credito.
Tieni presente che l’importo verrà restituito sul conto originale utilizzato per il pagamento, che si tratti di un conto PayPal o di una carta di credito.
6. Posso prelevare il credito del portafoglio su un'altra carta?
Il credito non può essere prelevato su un'altra carta. Il saldo tornerà sul conto PayPal o sulla carta di credito da cui è stato prelevato il pagamento originale.
7. Posso trasferire il saldo del mio portafoglio su un altro account ROMWE?
Sfortunatamente, non è possibile trasferire il saldo del Portafoglio da un account ROMWE a un altro. Se desideri prelevare il saldo del portafoglio, puoi utilizzare la funzione RITIRO SALDO. L’importo verrà restituito sul conto PayPal o sulla carta di credito da cui è stato prelevato il pagamento originale.
8. Perché non posso prelevare il credito dal mio portafoglio?
Assicurati che l'importo inserito per il prelievo non superi l'importo totale del saldo.
9. Non ho mai usato il saldo del portafoglio, perché è vuoto?
Se hai effettuato il pagamento con il saldo del Portafoglio e hai effettuato un ordine non pagato, il saldo applicato rimarrà con l'ordine non pagato.
Per ripristinare il saldo, annulla semplicemente l'ordine facendo clic sul pulsante Annulla in I miei ordini e il saldo verrà rimborsato sul tuo Portafoglio.